Política de Privacidade

Comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

1. Informações que Recolhemos

Na melanthurexa, recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços financeiros. As informações que recolhemos incluem:

Informações de identificação pessoal: nome, endereço de email, número de telefone, morada

Informações financeiras: dados sobre rendimentos, experiência em investimentos, objetivos financeiros

Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de utilização

Informações de comunicação: correspondência connosco, feedback e consultas

Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador

Estas informações são recolhidas quando se regista na nossa plataforma, utiliza os nossos serviços, contacta o nosso apoio ao cliente ou interage com o nosso website.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As suas informações pessoais são utilizadas para diversos fins legítimos relacionados com os nossos serviços financeiros:

Fornecer serviços de educação financeira personalizados

Processar registos e gerir contas de utilizadores

Comunicar sobre produtos, serviços e atualizações importantes

Melhorar a funcionalidade e segurança da plataforma

Cumprir obrigações legais e regulamentares

Analisar tendências e padrões de utilização para desenvolvimento de produtos

Nunca utilizamos as suas informações para fins não autorizados ou as partilhamos com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei.

3. Partilha de Informações

A melanthurexa mantém uma política rigorosa sobre a partilha de informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a plataforma

Quando exigido por lei ou por autoridades regulamentares

Para proteger os nossos direitos legais ou os direitos dos utilizadores

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos empresariais

Com o seu consentimento explícito para fins específicos

Todos os nossos parceiros terceiros estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram partilhadas.

4. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem diversos direitos relativos às suas informações pessoais:

Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia das informações que temos sobre si

Direito de retificação: Pode pedir a correção de informações incorretas ou incompletas

Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais

Direito à limitação: Pode restringir o processamento das suas informações

Direito à portabilidade: Pode receber as suas informações num formato estruturado

Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento das suas informações

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

5. Segurança dos Dados

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade fundamental. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações

Sistemas de autenticação multi-fator

Monitorização contínua de atividades suspeitas

Acesso restrito às informações apenas para pessoal autorizado

Backups seguros e planos de recuperação de dados

Auditorias regulares de segurança e conformidade

Apesar dos nossos esforços para proteger as suas informações, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Continuamos a melhorar as nossas medidas de segurança constantemente.

6. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas:

Informações de conta: mantidas enquanto a conta estiver ativa

Dados de transações: conservados por 7 anos conforme exigências legais

Comunicações: arquivadas por 3 anos para fins de apoio ao cliente

Dados de marketing: mantidos até retirar o consentimento

Informações técnicas: conservadas por 2 anos para análise de desempenho

Após estes períodos, as informações são eliminadas de forma segura dos nossos sistemas, exceto quando a lei exige a conservação por períodos mais longos.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência e fornecer serviços personalizados:

Cookies essenciais para o funcionamento básico do website

Cookies de desempenho para otimizar a velocidade e funcionalidade

Cookies de personalização para adaptar conteúdo às suas preferências

Cookies analíticos para compreender como utiliza o nosso website

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador. Note que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website.

8. Transferências Internacionais

Algumas das suas informações podem ser transferidas para países fora da União Europeia quando utilizamos prestadores de serviços internacionais. Nestas situações:

Garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações

Utilizamos apenas prestadores certificados com medidas de proteção apropriadas

Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia

Monitorizamos continuamente o nível de proteção oferecido

Pode solicitar mais informações sobre as transferências internacionais das suas informações contactando o nosso departamento de privacidade.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores.

Se descobrirmos que recolhemos informações de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.

Os pais ou tutores que acreditem que o seu filho nos forneceu informações pessoais devem contactar-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais:

Notificaremos sobre alterações significativas por email ou através do website

Alterações menores serão publicadas diretamente nesta página

A versão atual será sempre datada e facilmente acessível

Manteremos um histórico das versões anteriores para referência

Encorajamos a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais.

Contacto para Questões de Privacidade

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos:

Email: info@melanthurexa.sbs

Telefone: +351964080349

Morada: R. Dr. Carlos Pires Felgueiras 98 1ª A, 4470-157 Maia, Portugal

Responderemos às suas consultas no prazo de 30 dias úteis.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025.